Eén account werkt op je telefoon en je computer, met het e-mailadres en wachtwoord dat je bij de registratie koos.
Voor een vraag die meteen antwoord nodig heeft. Houd je e-mailadres van de registratie bij de hand en noteer kort wat er op het scherm staat, zodat de medewerker meteen kan meelezen.
Voor een blokkade die uitleg vraagt, zoals een lopende uitsluiting of een adres dat niet klopt. Stuur mee welk e-mailadres je gebruikte en wat je precies ziet bij het inloggen.
Eenmalig goed aanleveren scheelt een tweede ronde. Zet je registratiegegevens klaar, plus een schermafbeelding van de melding en het tijdstip waarop het misging, zodat hulp in één keer kan doorpakken.
Vijf punten waarop het misgaat bij een eerste inlog, en hoe je ze overslaat.
Hoe lang duurt die controle nu echt?. Op het inlogscherm staat onder het wachtwoordveld een regel waarmee je een herstellink aanvraagt. Die link gaat naar het e-mailadres dat bij je registratie staat, dus check ook de map met ongewenste post voordat je opnieuw aanvraagt. Kom je binnen, dan volgt de verificatie: een geldig identiteitsbewijs, een bankafschrift of rekeningoverzicht en een bewijs van woonadres. Reken op ongeveer tweeëntwintig uur voordat die controle rond is; in die periode kun je wel inloggen, maar blijven opnames wachten. Lever je documenten scherp en met alle hoeken in beeld aan, dan voorkom je een tweede ronde. Klopt er iets niet aan je gegevens, dan meldt het accountgebied dat zelf en zie je meteen welk bestand opnieuw moet.
Houd je tegoed in het zicht. Scherm voor scherm zie je hetzelfde: bovenaan je saldo in euro, daaronder de knoppen naar stortingen, opnames en speelgeschiedenis, en in het menu de limieten en je bonusoverzicht. Op een computer blijft dat paneel naast het spel staan, zodat je tussendoor je inzet kunt bijstellen. Op een telefoon schuift hetzelfde paneel achter een menuknop en klapt het spel naar het volledige scherm. Je logt met dezelfde combinatie van e-mailadres en wachtwoord in, op beide toestellen, zonder aparte gegevens. Wat je op je telefoon instelt aan stortingslimieten of verlieslimieten, geldt direct op je laptop. Alleen je sessie is per toestel apart: uitloggen op de een laat de ander gewoon openstaan.
Wat leg je klaar voor het inlogveld?. Voor het inlogveld verschijnt, helpt het om drie dingen bij de hand te hebben: het e-mailadres waarmee je je hebt geregistreerd, je wachtwoord en een stabiele verbinding. Schrijf het adres voluit, dus met het apenstaartje en de punt in het domein, want een typefout levert dezelfde melding op als een verkeerd wachtwoord. Gebruik je een wachtwoordmanager, laat die dan het veld vullen in plaats van het zelf over te typen. Staat je toetsenbord op een andere taal dan Nederlands, controleer dan of leestekens in je wachtwoord goed meekomen. Leg je paspoort of identiteitskaart en een recent rekeningoverzicht alvast klaar in een map, zodat de verificatie later niet stil komt te liggen op zoekwerk.
Wat sloopt een sessie het vaakst. De meeste sessies gaan niet stuk door een fout van het casino, maar door iets kleins op je eigen toestel. Een browser die na een update oude cookies vasthoudt, een tabblad dat dagen open bleef staan of een wissel tussen wifi en mobiel internet kan je eruit gooien. Log in met een eigen browser in plaats van een gedeelde of privémodus, want daar verdwijnen cookies bij het sluiten. Laat het vinkje voor het onthouden van je inlog alleen staan op een toestel dat van jou is. Gebruik je een openbaar netwerk, dan is een sessie extra kwetsbaar; log daar na je speelsessie meteen uit en sluit het tabblad.
Starsbet Casino logt je zelf uit. Gebruik je het account een tijdje niet, dan kan de site je vanzelf uitloggen; dat is een beveiliging, geen storing. Hetzelfde gebeurt als je op een ander toestel inlogt of je browsergegevens wist. Het scherm springt dan terug naar het inlogveld, soms met een melding erbij, en je saldo blijft gewoon staan. Om dat voor te zijn, houd je je sessie kort en log je zelf uit als je klaar bent. Wil je langer doorspelen, zet dan een sessielimiet in je accountgebied in plaats van te vertrouwen op een tabblad dat blijft hangen. Merk je dat je steeds opnieuw moet inloggen, wis dan de cookies van de site en meld je aan met een browser waarin niets anders openstaat.
Meer lezenNa het lezen weet je welke van de drie oorzaken speelt en wat je eraan doet.
Op mobiel werkt dezelfde combinatie van e-mailadres en wachtwoord, en met twee ingrepen haal je een hangende pagina eruit.
Match op je eerste storting met 45× inzet en 41 dagen geldig.
Meer infoOntvang 25 spins per dag gedurende 6 dagen, inzet 45× binnen 41 dagen.
ActiverenWekelijkse terugbetaling op netto verliezen, gestort zonder inzet.
Claim bonusBij Starsbet Casino lossen we toegangsvragen op met heldere stappen en bereikbare hulp, zonder omwegen.
Starsbet Casino en de vergunning. Wat je invult bij het inlogveld, gaat versleuteld over de lijn met 128-bit SSL. Achter de schermen staat Starsbet Casino B.V. in Rotterdam, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder KvK 80965810, met een vergunning van de Kansspelautoriteit onder nummer KOA/95212. De spellen en de uitbetalingen worden daarnaast gecontroleerd door eCOGRA, SIQ en QUINEL. Dat cijferwerk zegt niets over jouw wachtwoord, maar het betekent wel dat je op een vergunde plek speelt en niet op een anonieme site.
Je wachtwoord staat alleen bij jou. Deel je wachtwoord met niemand, ook niet met iemand die zich voordoet als medewerker: het casino vraagt er nooit naar, ook niet per e-mail of telefoon. Speel je op een toestel dat niet van jou alleen is, log dan na je sessie uit met de knop in het menu en sluit het tabblad. Vertrouw je je wachtwoord niet meer, verander het dan in je accountgebied; je oude wachtwoord vervalt daarmee meteen.
Wij gebruiken cookies om de site te laten werken en te verbeteren; door verder te gaan stemt u in met ons cookiebeleid.